Las siguientes políticas aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en la página NO incluyen costo de envío salvo cuando lo indique alguna promoción en particular, los precios de los productos y/o envíos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y correcta donde pueda entregarse el pedido. En caso de que se proporcione una dirección incorrecta o no se encuentre alguien para recibir el paquete, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos nuestros envíos van perfectamente empacados, en caso de que tu pedido sea entregado con daño físico por parte de paquetería, deberás agregar una nota al firmarle al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación no procede una aclaración. Si el empleado del servicio de paquetería no permite anotar dicha nota al momento de la entrega, deberás de NO de recibir el paquete y notificarnos de inmediato.
Si sospechas que la caja que te está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que compraste ya sea por el peso o tamaño del empaque, deberás de realizar un video donde se pueda observar el paquete cerrado por completo y asimismo grabar al momento de abrirlo, el video no deberá estar editado ni tener cortes. Deberás revisar tu pedido y en dado caso de que hayan productos faltantes o productos en mal estado que afecte su uso, deberás notificarnos de inmediato adjuntando dicho video, para que posteriormente puedas solicitar una aclaración directamente con paquetería, sin este video no procederá la reclamación.
Productos en los que el empaque esté dañado únicamente su empaque, no procede para reclamo sin embargo, reportaremos dicho maltrato.
Una vez recibido el paquete cuentas con 48 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en el pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación, recuerda que es importante que grabes todo el proceso, ya que sin dicho video no procede ningún reclamo por parte de la paquetería.
Una vez entregado tu pedido en la paquetería que hayas elegido, la responsabilidad del paquete y de los tiempos de entrega dependen únicamente de la paquetería, por lo que deberás estar al pendiente del estatus de tu envío. Todas las paqueterías tiene un tiempo de entrega sin embargo pueden demorar días extras en temporadas altas, buen fin y esto depende totalmente de la paquetería.
Tipos de Envíos:
Envío económico ($70 mxn):El envío económico se realiza por Correos de México y el tiempo de entrega es de 7 a 20 días hábiles y durante temporadas este tiempo puede exceder hasta los 30 días hábiles.
Envío estándar ($170 mxn): El envío estándar se realiza por Estafeta y el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, máximo hasta 7 días hábiles durante temporadas altas.
Envío express ($195 mxn): El envío express se realiza por FedEx y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, sin contar días festivos.
IMPORTANTE:
No todos los códigos postales aplican para envío exprees.
Algunos códigos postales pueden generar un costo extra de envío por encontrarse en zonas extendidas, dicho cargo que se te será notificado de inmediato para que realices el pago faltante.
Los días en que se llevan los paquetes a paquetería están sujetos a disponibilidad.
