Entregas los viernes: Si elegiste que tu entrega sea en viernes, se te enviará el link de los horarios disponibles el cual deberás elegir, si por alguna razón ningun horario te favorece puedes elegir tu entrega al día siguiente (sábado) o bien elegir tu entrega para el siguiente día de entrega, con preferencia a elegir primero el horario. Las entregas en días viernes se realizan 2 veces al mes y se realizan en todas las líneas del metro (solo algunas estaciones), excepto línea roja y línea rosa.
Entregas los sábados: Si quieres que tu entrega sea en sábado, deberás avisarme antes de las 10:30 am del mismo día para llevar tu paquete, si tu mensaje lo recibimos pasando esta hora tu paquete no será llevado esto porque salimos de casa y entonces deberás esperar al siguiente día de entregas. Recuerda que las entregas los días sábados son en la estación de Balderas en las jardineras frente al Citybanamex en un horario abierto de 12 a 3 pm, puedes acudir en cualquier momento siempre y cuando sea en ese rango. Si solicitaste tu entrega pero no asististe, no te preocupes, tu entrega se reagenderá para el siguiente sábado.
Es nuestra responsabilidad avisarte que tu pedido esta listo así como es tu responsabilidad solicitar tu entrega o envío.
Pedidos en los que el pago esté incompleto serán almacenados por 15 días y pedidos pagados completamente serán almacenados por 2 meses, tiempo que empezará a contar a partir de que te notificamos de que tu pedido está listo, pasando este tiempo, si no has recogido o solicitado tu envío, tus productos pasarán a disponible sin derecho a devolución sin previo aviso, no nos hacemos responsables de este tiempo.
Si la entrega es cancelada una hora o menos antes de la entrega o bien "no asistir", se podrá reagendar pero únicamente para entregar el día sábado en Balderas y para poder agendar tu entrega, deberás realizar el pago restante en las siguientes 24 horas o bien solicitar envío por Uber o envío por paquetería, consulta nuestras políticas de envío.
La tolerancia de espera es de 15 minutos a partir de la hora acordada, pasando este tiempo nos retiramos sin excepción y se tomará como que no se asistió a la entrega.
Si por cualquier circunstancia llegáramos a tardar más de los 15 minutos, tendrás la opción de esperar y obtener un 10% de descuento en tu siguiente compra o bien, retirarte y nosotros enviarte tu producto por Uber hasta tu domicilio, dicho costo será a cargo de nosotros. El envío se realizará al siguiente día hábil.
Te enviaremos mensaje para confirmar el mismo día de la entrega, en dado caso de no recibir una respuesta de tu parte por lo menos una hora antes de tu entrega, no asistiremos al lugar y la entrega se reagendará para el día sábado y tu pedido deberá ser liquidado en las siguientes 12 horas para poder llevar tu pedido.
Las entregas se realizan únicamente dentro del metro, en torniquetes o en el andén, por ninguna situación salimos del metro.
Importante: Si tienes un pago pendiente con nosotros, te pedimos por favor que el día de tu entrega asistas con el dinero exacto o si prefieres realizar transferencia, deberás realizarla por lo menos 15 minutos antes de tu entrega para evitar retrasos en nuestra próxima entrega.
